KX-NCS2200

CTI приложения Panasonic Communication Assistant
Каталог / АТС Panasonic / CTI приложения Panasonic / KX-NCS2200
  • CTI приложения Panasonic KX-NCS2200 Communication Assistant

Описание

CTI приложение Communication Assistant KX-NCS2200 предназначено для управления вызовами с персонального компьютера. Данное приложение работает с IP-АТС серий KX-TDE или  и позволяет абоненту принимать и обрабатывать звонки, используя удобный и наглядный интерфейс.

  • Управление вызовами (перевод звонка, удержание, настройка переадресации и т.д.).
  • Просмотр статуса всех абонентов сети.
  • Создание персонального списка контактов (максимальное количество создаваемых пользователем групп: 100). Максимально количество пользователей приложения: 128 (при использовании серверного приложения Communication Assistant — до 256).
  • Уведомление в виде всплывающего окна с информацией о звонящем при поступлении вызова.
  • Просмотр истории звонков (до 1000 звонков).
  • Прямой доступ к телефонному справочнику АТС.
  • Уведомление о пропущенном звонке.
  • Возможность оставить сообщение отсутствующему абоненту.
  • Управление голосовыми сообщениями с монитора ПК с помощью модуля Voice Mail Assistant1
  • Управление 3 IP-камерами (серии BL/BB) одновременно.
  • СRM-интеграция (например, интеграция с Microsoft Outlook).
  • Возможность использования IP-софтфонов.
  • Организация конференц-связи.

Клиентское приложение Communication Assistant может использоваться в 4 различных режимах, в зависимости от требуемой функциональности:

Режим: Basic-Express
Управление вызовами для всех пользователей системы
Особенности: Ограниченные возможности и функционал. Возможностью предоставлять бесплатные клиентские ключи активации на 128 Basic-Express абонентов обладают только компании, имеющие статус «Технического Центра АТС Panasonic».

Режим: Pro
Управление вызовами для продвинутых пользователей
Особенности: Полнофункциональная версия клиентского ПО с возможностью просмотра состояния других абонентов в режиме on-line, полным списком контактов и историей вызовов.

Режим: Operator Console
Управление вызовами для секретаря
Особенности: Возможность одновременного контроля нескольких телефонных вызовов посредством удобного интерфейса.

Режим: Supervisor
Управление вызовами для Менеджеров группы
Особенности: Расширенный функционал с возможностью мониторинга и управления активностью группы абонентов.

Communication Assistant Pro — полнофункциональное программное обеспечение. Существует возможность выбрать количество подключаемых абонентов для максимального комфорта и эффективности работы:

  • KX-NCS2201 (подключение 1 абонента)
  • KX-NCS2205 (подключение 5 абонентов)
  • KX-NCS2210 (подключение 10 абонентов)
  • KX-NCS2240 (подключение 40 абонентов)
  • KX-NCS2249 (подключение 128 абонентов)

Communication Assistant является приложением типа «клиент-сервер». Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-TDE (начиная с 3 версии внутреннего ПО) и KX-NCP. Вам нужно только установить клиенткую часть на компьютеры сотрудникам Вашего офиса. Пользователи могут получить расширенные возможности при использование серверного приложения Communication Assistant, установленного на внешнем сервере, в том числе:

  • лог пропущенных вызовов (даже если ПК был выключен)
  • поддержка до 256 пользователей
  • поддержка распределённой сети (до 8 АТС в сети)
  • единый список контактов для всей сети
  • поддержка технологии «Тонкий клиент»
  • поддержка LDAP